מיתוג עסקי

מה זה מיתוג?

לא משנה באיזו תעשייה אתה נמצא, אתה בטח שמעת על המושגים "מיתוג" ו "מיתוג מחדש".
מותג הוא לא רק הלוגו שלך. זהו הסכום הכולל של כל החוויות, ההופעות והרושם שיש לאדם כלפי המוצר, השירות או החברה שלך, בשדה הרגשי, התפקודי של המוצר או השרות.

מותג אפקטיבי יסייע לצרכנים להעדיף אותך על פני המתחרים, להעניק ביטחון ואמון לגבי טיב השירות ואיכות המוצר שלך, יעודד לקוחות לקנייה חוזרת ולהאמין בך.
בעזרת תהליך מיתוג עסקי תוכל לבנות את המוניטין שלך, להעלות את ערך החברה לאורך זמן.

מיתוג עסקי - מדוע תחושת הבטן של הלקוחות שלך כל כך חשובה לפיתוח העסק?

מיתוג עסקי הינו אותה תחושה המלווה לקוחות קיימים ופוטנציאליים של העסק שלך במפגש חזיתי עם המותג. המפגש הזה עשוי להתנהל באופנים שונים אולם החוויה אותה יחווה הלקוח תהיה נגזרת של תהליך אחד: המיתוג העסקי של העסק.

יש לדעת כי הוכח מדעית שלקוחות מוכנים לשלם יותר עבור מוצר או שירות ממותגים וכן נוטים לרכוש ולצרוך מוצרים ושירותים במיתוג עסקי עמו יצרו חיבור רגשיאם כן ברור למדי מדוע חוויית הלקוח המושפעת בקשר ישיר מתהליך מיתוג עסקי נכון - משמעותית כל כך עבור העסק שלך.

"נקודת מבט" והערך הגדול שלה בבניית אסטרטגיית מותג

נקודת מבט הינה אסטרטגיה משמעותית המסייעת לארגון או לחברה להתחבר לתודעת הלקוחות ובאמצעותה ניתן למצוא בידול אפקטיבי תוך הבלטת אישיות המותג והאינדיבידואליות שלו.

מהם מאפייני המותג?

מאפייני המותג מורכבים מערכי הליבה של העסק ומגדירים את מהות המותג. הם כוללים את התכונות הפיזיות, את התכונות האישיות ותכונות האופי של המותג וכן כיצד הן נתפסות בעיני הלקוחות.

מיתוג עסקי ב-2 צעדים

תהליך מיתוג עסקי נכון חייב לכלול שני צעדי בסיס מהותיים:
  1. הגדרת אסטרטגיה ותקציב

    כשלב ראשון בתהליך המיתוג העסקי עליך לתכנן גישה שיווקית חכמה שתלווה את המותג לאורך חיי העסק. ישנן מספר שאלות בסיסיות מכוונות בפתיחת תהליך אסטרטגי למיתוג עסק: 
    מהם החזון והמטרות של החברה? מי קהל היעד של העסק והיכן הוא ממוקם? וכיצד אתה מגדיר הצלחה עסקית?
    תשובות לשאלות אלו תהווינה תמרורי שילוט והכוון לקראת בניית מותג עסקי אפקטיבי. בנוסף, חשוב לקבוע מסגרת תקציב מדויקת להשקעה בנושא שיווק ומיתוג העסק.
    חשוב להבין כי השקעה במיתוג אינה ממירה גולשים וסוחפת לקוחות בשיטת "זבנג וגמרנו" זהו תהליך מתמשך הכולל השקעת משאבים רבים אולם בטווח הארוך השקעה זו מוכיחה את עצמה כמשתלמת וריווחית בהחלט.
  2. זיהוי קהל לקוחות אולטימטיבי

    בשלב הבא יש לזהות מי הם הלקוחות הפוטנציאליים שיעניקו את התרומה המשמעותית ביותר עבור העסק שלך. לאחר הגדרת קהל יעד ספציפי המיתוג העסקי ייעשה בצורה ממוקדת ואפקטיבית הרבה יותר.

כמה זמן לוקח לבנות מותג?

מיתוג לא קורה בין לילה ... ואפילו לא בעוד כמה חודשים.
בניית מותג היא בהחלט תהליך ודורשת אסטרטגיה. עם זאת, המאמץ המתמשך יביא ליצירת קשרים ארוכי טווח עם לקוחותיך. הדבר יכול להוביל לעלייה מתמדת בהפניות ובמכירות, הפניות מפה לאוזן והסברה למוצרים או לשירותים שלך.

תהליך מיתוג עסקי:


Define Unique Brand

  • חזון
  • מחקר שוק
  • אנליזת מותג
  • אסטרטגיה תקשורתית
  • בניית מיצוב מבדל
  • ארכיטקטורת מותג
  • מסרים שיווקיים אסטרטגיים
  • בניית אסטרטגיה שיווקית

Develop Branding Strategy

  • שם, עיצוב לוגו סלוגן
  • פיתוח שפת המותג
  • זהות תאגידית ושפה גרפית
  • חומרים ויזואליים חווייתיים
  • תכנים טקסטואליים
  • ספר מותג

Create Brand Engagement

  • חיבור ערכי המותג לקהלים
  • יצירת חיבור פנים ארגוני
  • יצירת חיבור חוץ ארגוני (לקוחות וספקים)
  • ניהול תקשורת שיווקית
  • תוכנית פרסום ושיווק
  • שיווק באינטרנט


מטרת המיתוג

  • מותג חזק גורם ללקוחות להעריך, לחפש ולרכוש את המוצר והשירות באופן עקבי.
  • מיתוג נכון מפיק תוצאות של השפעה לטווח ארוך, להשגת יותר מכירות וכסף!
  • מיתוג מלכד את שדרת הניהול ועובדי החברה למטרה משותפת, מעצימה ומגבשת.
  • להעניק לעסק סט כלים והנחיות לטווח רחוק שמאפשר לך לפעול בכל נקודות המגע עם הלקוח 360 מעלות.

מדוע חשוב לכל עסק קטן כגדול להשקיע במיתוג עסקי?

מערכת של אמון

מיתוג עסקי כולל מערכת של אמון ושיתוף פעולה בין המותג לצרכן מה שיגרום לאחרון לצרוך בסופו של דבר את השירותים או המוצרים של החברה הספציפית שלך. חשוב לבסס אמון בין מותג ללקוח באמצעות מתן שירות מעולה, אתר נגיש, הסבר מידעי והוראות הפעלה ברורות וכן מענה אנושי יעיל ומהיר בכל פנייה של לקוח.


דיוק של הפרסום והשיווק הדיגיטליים

מטרת מסע שיווקי של עסק היא ללכוד את תשומת לבו של לקוח למסר פרסומי כלשהו. אולם כדי שהמסר ייטמע וימשיך לעניין, לרגש ולשכנע את הלקוח לאורך זמן יש לבנות מבנה יסודי של מיתוג עסקי באמצעות אסטרטגיה מתוכננת היטב. דיוק בהעברת התוכן והנגשת ערכי החברה בצורה ויזואלית תואמת קו עיצובי אחיד של החברה תמתג את העסק בצורה מתמשכת במוחו של הצרכן.

השגת יעדי הארגון

באמצעות אסטרטגיית מיתוג ברורה יוכלו עובדי החברה להבין את מטרות וחזון החברה מה שיסייע להם להגיע ליעדים מוגדרים לפי חזון המותג.

מותג עסקי כחוויית לקוח רגשית

מיתוג עסקי נכון מספק ללקוח סיפור מקורי על העסק, מה שיוצר חיבור אמוציונלי בין הצרכן למותג. חיבור רגשי ולאו דווקא הבנה שכלית אינטלקטואלית כך מתברר, הם אלו שמובילים לקוח לרכישת מוצר או שירות כלשהו פעם אחר פעם ואף להמליץ על המותג לחברים.

מיקוד בחזון הארגוני

אנשים נוטים לשמור אמונים לחברה יציבה המספקת ערכי מותג קבועים. אסטרטגיית מותג בנויה היטב מאפשרת לכל עסק לשמור בטווח הארוך על מטרות החברה והחזון העיקרי שלה מבלי להתפזר לאספקת שירותים ומוצרים שאינם מקושרים היטב עם המותג.


הגדלת השווי הכספי של החברה

ערך של מיתוג עסקי טוב שווה לך הרבה כסף. שווי כספי של חברה ממותגת גבוה בהרבה משווי נכסיה הפיזיים כך שהשקעה במיתוג עסקי היא דרך ישירה להגדלת רווחי החברה בטווח הארוך.

מיתוג עסקי - האם הגיע הזמן?

אין בשוק נורות אזהרה למכירה המאותתות על מצב הדורש מיתוג עסקי ברמת דחיפות גבוהה.
אי לכך אספנו עבורך את הסיטואציות המהוות סימן לצורך של עסק במיתוג עסקי או מיתוג עסקי מחדש:
  • שינוי משמעותי בכיוון העסק - התרחבות, גלובליזציה, סביבת דינמית מוכת תחרות או שינוי בחזון העסק.
  • מותג ותיק המעוניין להציג שירות או מוצר חדש וכן חברה המעוניינת לכבוש שוק לקוחות חדש.
  • שינוי שם העסק מסיבה כלשהי.
  • הבנה כי העסק מציג שיווק בלתי עקבי לקהל הלקוחות.
  • חוסר משיכה של לקוחות או ירידה בהיקף הצרכנים.
  • מיצוב נמוך ביחס לעסקים מתחרים.
  • גדילה פתאומית של העסק.
  • חוסר רלוונטיות או התיישנות של העסק, מוצריו או שירותיו.
  • שינוי בהנהלת העסק.
  • קושי בגיוס עובדים לעבודה בחברה.
  • היערכות לקראת תכנית עסקית חדשה: גיוס הון, מכירה, רכישה או מיזוג.
  • ציון אירוע מהותי או תאריך יסוד משמעותי עבור החברה.
  • רצון לחיזוק המוטיבציה והעלאת מורל העובדים בחברה.

דרך השקת המותג ב-2 ערוצים עיקריים וחשיבותה

הטמעת מיתוג עסקי צריכה להתבצע בשני מישורים רלוונטיים: בגזרת העובדים הפנים ארגוניים ובגזרת הלקוחות:

השקת המותג בגזרה הפנים ארגונית

עובדי החברה הם שגרירי שיווק משמעותיים בתהליך המיתוג ועל כן חשוב לשתף אותם במהות השינוי המיתוגי ובתהליכי הבנייה שלו. הבנה של צוות העובדים לגבי לקוחות יעד מועדפים ומטרות החברה, ידייקו את עבודתם ויגרמו להם לשווק הלאה את ערכי המותג בכל נקודות ההשקה עם הלקוחות.

השקת המותג לקהל הלקוחות

לאופן הצגת המותג יש משמעות מכרעת על ספיגתו והטמעתו בקרב קהל הלקוחות הקיים והפוטנציאלי. תכנון אסטרטגי מקצועי מקדים יחשוף את המותג החדש או המחודש בצורה אופטימלית בפני הלקוחות ויגרום להם לקשור את המותג עם חוויה רגשית חיובית.

מהי "הבטחת מותג"?

ייתכן והכניסה לעולם המיתוג חשפה אתכם למושג חדש בשם "הבטחת מותג". מושג זה מתאר את החוויה או הערך אותם מציע העסק ללקוחותיו בכל התקשרות עם המותג. עסק העומד בהבטחתו בצורה מקסימלית יקבל אמון רב ויחווה כמותג משמעותי יותר במוחם של לקוחות החברה ועובדיה.

ההוכחות וחשיבותן במערך המיתוג העסקי

הוכחות הן סך ההמלצות, העדויות, העובדות וסיפורי הלקוחות אותן אתה בוחר להציג בפני הלקוחות שלך. הן תייצבנה את אמון הלקוחות במותג ותאפשרנה חשיפה חיובית נוספת של המותג בפני הלקוחות בצורה משכנעת המשתמשת בכוח החברתי למשיכת לקוחות נוספים ולביסוסם של לקוחות קיימים.

המחקר בתהליך המיתוג העסקי

לכל אסטרטגיית מותג טובה קדם מחקר מעמיק. תהליך החקר מוביל את החברה להבנה עמוקה של ערכי החברה ובידולה על פני המתחרים. באמצעות מחקר ניתן להכיר את שוק הלקוחות והמתחרים, מה שיוביל להתמודדות התואמת את אופי הקרקע עליה פועלת החברה. המחקר מסייע בגילוי יתרונות וחסרונות החברה וכן כיצד ניתן לתת פתרון באמצעות החברה לבעיות הלקוחות. מחקר יסודי הוא בסיס לכל תהליך אסטרטגי איכותי.

צפה בעבודות שלנו >

חברת ברנדוויז פיתחה שיטה ייחודית וארגז כלים דיגיטלי לעסק שלך הכוללת תוכנית אסטרטגית שיווקית שנתית, המשלבת את כל ערוצי הדיגיטל.
אל תשאיר את הזירה למתחרים שלך, קח אחריות ותן למותג שלך לעבוד 24/7
צלצל עוד היום ונראה לך איך!

קרא עוד, למה העסק שלך צריך מיתוג?

גלה אם העסק שלך צריך מיתוג מחדש?

מאמרים נבחרים