האם העסק שלי צריך מיתוג מחדש?

מה זה מותג ולמה הוא חשוב עבורי?

המותג מתייחס לסך הכל החוויות הקיימות אצל הצרכנים בנוגע לחברה, ארגון או רעיון מסויים.

מטרתו של המשווק היא לייחס למותג ערכים חיוביים, כמו איכות, יוקרה, הנאה או תמורה לכסף.

מותג הוא לא הסממנים הויזואליים של העסק כגון: שם, לוגו, סיסמה. אלה הם הזהות המותגית.

המותג שלך הוא רעיון גדול

מותג מוצלח הוא רעיון שאתה יכול לדמיין ולגעת בו. רעיון טוב הוא הדלק לטילים של חברות מוצלחות. אתה יכול להציג את הלוגו של המשרד שלך, לתת את כרטיס הביקור שלך, לגלוש באתר האינטרנט שלך ולספק את הנאום המעלית שלך. אבל ללא אסטרטגיה בסיסית לא תוכל להניע את העסק שלך קדימה, אתה לעולם לא תהפוך למותג.

למעשה, סך הכל הניראות שלך בכל נקודות המגע שלך משפיעה על הלקוחות, העובדים והספקים שלך. בכל פעם שאתה שולח דואר אלקטרטני, מחלק כרטיס ביקור, מנהל פגישה פרונטלית עם הלקוח, מפרסם מודעה, נוכח ברשתות החברתיות ובאינדקסים עסקיים, משתתף בתערוכה, משווק את עצמת בקבוצות נטוורקינג, מציג את עצמך, אתה מייצר רושם וחוויה במוחו של הצד השני.

אז איך אתה יכול לא להיות עקבי בניראות ובמסרים שלך? אתה חייב לקחת אחריות על העסק שלך, לגבש אסטרטגיה ולשפר הופעתך בהתאם.

המותג שלך הוא חלק מהמוניטין שלך

מה אנשים אומרים עליך כשאתה יוצא מהחדר.
לאמירה הזו יש קשר הדוק לכוח של המיתוג: למוניטין של העסק יש ערך עצום. מוניטין בנוי בחלקו על ביצועי העבר: חוויות לקוח, אך כולל בתוכו גם רושם חיצוני: צבעוניות תמונות ומסרים שמעוררות מגוון רגשות. המרכיבים של הניראות החזותית של המותג שלך יכולים לתמוך באמינות המותג ( או לגרוע ממנה ) ועוזרת לך לבדל את עצמך מול מתחרים דומים.

המותג שלך הוא חלק מהחשיפה שלך

בעוד מוניטין מתייחס לתגובה הרגשית של אנשים כלפי המותג שלך, זה רק חצי מהמשוואה. החצי השני הוא חשיפה? כמה חשוף המותג שלך בשוק היעד שלו?

למעשה שני גורמים אלה מהווים את המשוואה למדידת כוחו של מותג:

מוניטין X  חשיפה = כוח המותג

חברה עם מוניטין רב ונוכחות רבה היא בעלת ערך רב.

אבל לקדם ולפרסם חברה שאין לה עדיין זהות מותגית זה כמו להתחרות במירוץ מרטון ולרוץ בכיוון ההפוך.

מסקנה: אתה צריך לבנות מותג נכון

איך בונים מותג נכון?

מותג בנוי מארבע שכבות:

אסטרטגיה היא החזון, ציין בבירור כיצד העסק שלך ימשוך לקוחות ועובדים מוכשרים? במה אתה שונה? באיזה צורך חזק אתה יכול למלא את השוק?

אסטרטגיה טובה תעזור לך לגבש תשובות אלו.

המילים שבהם אתה משתמש כדי להציג את החברה והשירותים שלך.

הרעיונות והטון צריכים להיות נגזרת מתוך האסטרטגיה.

המסר חיב להיות ברור, פשוט, אמין ורלוונטי ללקוחות.

הניראות החזותית של המותג שלך כוללת: צבע, צורות, טיפוגרפיה ואת הטון המתאים לאסטרטגיה.

הזהות החזותית שלך יכולה ליצור תגובה רגשית חזקה. לקוחות פוטנציאליים ימשכו למשרד שלך גם אם הם לא יודעים לבטא למה.

לאנשים המקצועיים בחברה שלך ולאנשי השירות הבאים במגע עם הלקוחות, יש השפעה רבה על המותג שלך.

בחירת האנשים הנכונים חשובה, אך המנחה אותם בפעילות היום יומית הוא סט הכלים של הארגון.

מותג חזק יכול לעזור לעובדים להבין מה מצופה מהם.

בניית בסיס חזק דומה להנחת יסודות לבית, חול, חצץ, מלט ופלדה. אם תקמצו במרכיבים: אסטרטגיה, זהות חזותית, כוח אדם, פרסום ושיווק- המותג שלך עשוי להיות חלש ולא יציב.

איך הצרכנים משנים את הרגלי הקנייה שלהם?

השינויים קטנים והדרגתיים לשינויים יש השפעה עמוקה על התעשיה כולה, ככל שתמתין יותר יהיה קשה יותר להתמודד ולהיערך לשינוי.

6 מגמות שעשויות לשפר את העתיד של העסק שלך?

הלקוח מחפש משהו שיש לו רקורד בתעשייה שלו. פתרון הבעיה, מקד את השיווק שלך לנישות והתאם את המסרים.

הבלט את הנסיון הספציפי ותן דוגמאות ללקוחות בתחום.

לעומת השיווק המסורתי, בעידן הדיגיטלי יש הזדמנויות רבות לקבל הפניות: רשתות חברתיות, מנוע החיפוש של גוגל, קבוצות ופורומים, האם אתה נוכח בכל הערוצים הרלוונטיים.

אין הזדמנות שניה לרושם הראשוני, אתר אינטרנט שאינו ממוקד, משכנע עשוי לבלבל את הגולש ולצאת מהאתר. גרוע מכך לעולם לא תדע.

שדרג את האתר שלך ושפר הופעתך.

יותר ויותר אמון נבנה באמצעות האינטרנט, הכוח עבר לרשתות החברתיות, חוכמת ההמונים מנצחת.

השקע במדריכים מקוונים ותוכן שיווקי בעל ערך לקהל היעד, עקב אחר השיח ברשת וקח בו חלק.

המיקום הפיזי של העסק פחות חשוב, בעידן הדיגיטלי קל לתקשר מכל מקום, השווקים הפכו להיות גלובליים.

לקונים חשוב יותר משהו שיבין אותם ויתן להם פתרון מהיר, ללא קשר למיקום הפיסי של העסק.

השוק נהייה תזזיתי, בעולם של שפע במידע אתה לא לבד. רף הכניסה לתחרות קל מתמיד.

מענה מהיר ושירות טוב הם הפתרון.

הלקוחות מעדיפים חברות בעלות עמדות שוק ברורות ויציבות, מומחים בתחום.

אל תנסו ללכת בעקבות העדר, אל תנסו להתאים לכולם.

מצבו את עצמכם בעזרת תהליך מיתוג.

צק׳ ליסט 15 סימנים שמעידים על הצורך במיתוג מחדש

1. האם אתה מקבל פחות לידים/פניות מבעבר?
2. האם אתה נכנס לשוק חדש?
3. מתחרים רבים
   
4. האם יש לך יעדים מוגדרים?
5. האם אתה משווק שירותים או מוצרים חדשים משמעותיים?
6. האם הצמיחה של החברה שלך הואטה או נעצרה?
7. האם מתחרים חדשים נכנסו לשוק?
8. האם הניראות של המותג שלך מיושנת ביחס למתחרים?
9. האם בשיחות המכירה אתה מתאמץ למכור את העסק?
10. האם אתה מאבד אחוז גבוה של סגירות עסקה?
11. האם החברה שלך השתנתה משמעותית מאז המיתוג האחרון שלך?
12. האם אתה נאבק על מנת למשוך עובדים טובים?
13. האם תמהיל הלקוחות שלך השתנה מהותית?
14. האם צוות המכירות מודעים לצרכים  המשתנים?
15. האם אתה מעוניין לקחת את העסק שלך לשלב הבא?

איך לשכנע את הבוס למתג את העסק?

חשוב לרתום את כל מקבלי ההחלטות למהלך אסטרטגי של מיתוג.
במידה ומנהלי החברה מהססים, עכשיו זה הזמן לשכנע אותם שמיתוג מחדש הוא יותר מחליפה חדשה של בגדים.  

מומלץ לכנס את כל המנהלים בחדר יחד ולדון ביתרונות של ניתוג מחדש. להראות להם את הערך.
להציג בפניהם מה לא בסדר במותג שלהם:

• חוסר מודעות בשוק
• קושי בקבלת לידים/פניות חדשות
• אחוז קבלת הצעות מחיר נמוך מבעבר
• קושי וחוסר אחידות בהצגת העסק
• חוסר מיקוד
  

שאל אם יש להם רעיונות כיצד לטפל בבעיות. 
החשוב ביותר לדבר על היתרונות הפוטנציאליים במיתוג מחדש כגורם מלכד ומניע בחברה.

16 יתרונות מרכזיים למיתוג העסק:

1. העסק שלך נראה ונשמע מתוחכם יותר ועכשווי
   
2. אסטרטגיה ממוקדת הכולת חזון וערכים
   
3. אתה לא מתבייש לשלוח אתרים לאתר שלך אתה יודע להסביר ללקוח לא רק מה אתה עושה, אלא איך אתה שונה
   
4. גידול בכמות הלידים, אנשים יודעים איך ליחצן אותך
   
5. לקוחות פוטנציאליים תופסים אותך כגדול ואמין יותר מבעבר
   
6. האתר שלך הופך לכלי רב עוצמה לקבלת הפניות
   
7. גיוס עובדים בקלות יותר, רוצים לעבוד בשבילך
   
8. אתה זוכה באחוז גדול יותר של חוזים
   
9. אתה נחשב למתחרה מוביל
   
10. אתה יכול לגבות יותר כסף על השירותים שלך
    
11. אתה נחשב כסמכות בשוק, אנשים שואלים לדעתך
    
12. המצב הכלכלי בשוק הופך להיות פחות קריטי עבורך
    
13. העסק שלך חשוף יותר ברשת
    
14. לקוחות פוטנציאלים מחפשים את השם שלך ברשת על בסיס המוניטין שלך
    
15. יש לך קהלי יעד מוגדרים היטב, השיווק שלך ממוקד ויעיל יותר
    
16. המורל של הצוות שלך גבוה יותר  העסק שלך משוערך גבוה יותר

מה התוצאות הלא רצויות של מיתוג מחדש

חברות רבות מחפשים מיתוג מחדש כתוצאה מפחד ובושה, הם נמנעים לשלוח אנשים לאתר שלהם כי הוא מיושן, הם נבוכים מחומרי השיווק המיושנים והחובבניים שלהם. הם מחפשים למתג עצמם מחדש במטרה לבצע מתיחת פנים ללא אסטרטגיה וללא מחויבות.
אל תפספסו את החוויה והתובנות המצפות לכם בתהליך מיתוג מחדש, ראיונות עם לקוחות והבנת הצרכים של הלקוח הובילו חברות רבות להצלחות.

איך תהליך מיתוג מחדש משפיע על העסק שלך?

• תהליך מיתוג מחדש מכריח אותך להתבונן מקרוב  ולענות על שאלות הליבה: מי החברה, איפה אתה רוצה להיות בעתיד. חברות רבות שעברו את התהליך מספרות שמעבר לאסטרטגיה שגיבשו, הם חוו רגשות של התחדשות, ביטחון ומוטיבציה.
• תהליך המיתוג הציף שאלות ליבה רבות שנבלעו בהמולה של העשייה היום יומית. חלק מהשאלות כואבות אך עדיין צריך לענות עליהם.
• כל החברות העידו על שינויים שחוו במהלך המיתוג ולאחריו. העובדים נראו יותר נמרצים, מתואמים יותר ונרגשים מהחברה.
• בעוד שמרבית העסקים ראו שיפור ניכר ביכולת להעביר מסרים ולמשוך לקוחות, הם לא צפו את השינוי בגיוס עובדים, בגיוס משקיעים ויצירת שיתופי פעולה.
• מיתוג מחדש הגביר את האמון של הלקוחות הנוכחיים תוך שהם חוזרים ומשתמשים בשירותי החברה. 
  

למעשה, היתרונות הללו לא צריכים להפתיע אותך, אחרי הכל מיתוג טוב צריך להחליף בילבול בבהירות. צריך לעזור ללכד את החברה סביב חזון משותף ולתקשר את החזון ללקוחות הפוטנציאליים, השותפים העסקיים העובדים והלקוחות. מיתוג טוב צריך לספר את הסיפור של החברה שלך.

איך נראה תהליך מיתוג?

לכל חברת מיתוג יש תהליך משלה אולם הגישה הבסיסית זהה וכוללת 3 שלבים מרכזיים:

• תהליך אסטרטגי נכון
• פיתוח שפת המותג
• שיווק ופרסום המותג
  

שלב א – שלב האסטרטגיה

חשוב לא לדלג על השלב הזה ולעבור מייד לצד החזותי ( לוגו, צבעים, עיצוב אתר  ).
התהליך האסטרטגי נועד לתת לך מפת דרכים ו- GPS לעסק שלך.

• תהליך אסטרטגי מאפשר לצוות הניהול של המשרד לספק נקודות מבט פנמיות על המותג.
• הלקוחות הקיימים יעזרו לכם להבין את נקודות החוזק והחולשות שלכם.
• אפיון הלקוחות הפוטנציאליים יכוון אותך במסרים, ראיון עם לקוחות פוטנציאליים יעזור לך להבין איך אנשים תופסים את המותג הנוכחי שלך ולשפר את התחרות.
• לקוחות לשעבר יכולים להאיר נקודות חולשה ולתכנן טוב יותר קשרים מתמשכים עם לקוחות.
• לקוחות אבודים יכולים להצביע מה הסיבות להחמצת הזדמנויות עסקיות.
• מתחרים, אם אתה באמת מכיר מי המתחרים שלך זו הזדמנות לבדל את עצמך, לזהות הזדמנויות ולבנות יתרון תחרותי.
  

על מנת לעבור את השלבים הנ״ל בתהליך האסטרטגי, עליך לנהל ראיונות טלפוניים איכותיים, או ראיונות פנים אל פנים, אם אתה רוצה לקבל תשובות כנות.
מחקר תחרותי מקוון על ידי סקירת אתרי אינטרנט של מתחרים ופרסומות.

מחקר מתחרים לאחר שתגדיר רשימת מתחרים, אסוף נתונים רלוונטיים למותג: צבעוניות, סלוגן, מסר מרכזי, שירותים, מאפיינים ויזואלים.

באמצעות חברת המיתוג  ועל סמך המידע שנאסף, החברה תפתח את התוצרים הבאים:

1. הצהרת המיצוב של החברה: פסקה קצרה המתארת את הצעת הערך הייחודית שלך, המיקום שלך ביחס לשוק. מטרתו של המיצוב היא ליצור הגדרה לזהות המותג ולמקם אותו בשוק ביחס למתחרים. זאת בשונה מהמיצוב התדמיתי של החברה שנועד לחבר בין המותג להצהרה המיצובית. ההצהרה נועדה לשימוש פנימי של המשווקים.
2. סולם של תכונות וערכים שמבדל אותך מול התחרות הדומה
3. מסמך העברת המסרים, הודעות, התנגדויות לקהלי היעד השונים
4. ביטוי חזותי ראשוני של המותג שלך
   

שלב ב – בניית המותג
בניית המותג הוא תהליך מרגש בו העסק שלך לובש צורה וצבע חדש. חשוב שתהליך בניית המותג יהיה תואם למפת הדרכים שהופקה בשלב א.
בנה את המותג שלך בסדר הגיוני:

• אם אתה שוקל לשנות שם, התחל מכאן
• עיצוב הלוגו והאייקונים במידה ויש צורך
• עיצוב הניירת, אתר האינטרנט, תבנית למצגת, קטלוג חברה, רשתות חברתיות וכל הכלים הנדרשים לעסק שלך
• ספר מותג ובו הנחיות מדוייקות לשמירת הניראות של המותג 
  

שלב ג – שיווק פרסום המותג
לאחר סיום בניית המותג החדש, הגיע הזמן להפיץ את הבשורה. במפת הדרכים יש פירוט היכן ללכת ומה המסלול האופטימלי.
תוכנית הפרסום והשיווק צריכה לכלול:

• השקה פנימית, להציג את המותג לצוות
• לחנך ולאמן את הצוות, להסביר את ערכי המותג, ללמד אותם איך לתקשר עם הלקוחות
• השקה ציבורית, הזדמנות לקבל תשומת לב מלקוחות ושותפים פוטנציאליים. 
  

ברנדוויז מתמחה במיתוג ושיווק עם ותק ונסיון של 25 שנה. אנו מובילים חברות בתהליכי מיתוג על מנת לעזור להם לגדול ולמקסם את הערך שלהם. תהליכי המיתוג שלנו כוללים מחקר ואסטרטגיה, פיתוח שפת המותג תוך רמת ביצועים גבוהה.

אתה מוזמן לפנות אלינו לייעוץ ללא התחייבות

ראה גם דוגמאות מיתוג מחדש >