שיווק באינטרנט

השיווק האינטרנטי כחלק מאסטרטגיית שיווק הוליסטית רב-ערוצית

כבעלי עסק השאיפה שלכם הינה ליצור כמה שיותר נקודות מפגש וחיכוך של המותג עם הלקוח. לצורך כך חשוב לנצל את כל ערוצי התקשורת המהווים גורמי משיכה עבור צרכנים פוטנציאליים. יש לייצר לשם כך פעילות שיווקית ענפה בגיוס ערוצי אופליין ואונליין שונים.

הרציונל העומד מאחורי חשיבות החשיפה הדיגיטלית ב-360 מעלות הינו כי שיווק הוליסטי המשתמש בכלי שיווק מכל הסוגים יגרום להשגת תשומת הלב של יותר לקוחות פוטנציאליים. אם השיווק ייעשה באופן נכון, תכליתי, מדויק ועקבי - היקף השיווק הרחב יוביל בהכרח לצמיחה של העסק בטווח הקצר והרחוק.

שיווק אינטרנטי לעסקים קטנים ובינוניים

עסקים בקנה מידה צנוע מוגבלים במסגרת תקציב למטרות שיווק ופרסום ונתונים בפני דילמה כשההעדפה הטבעית היא להשקיע את הכסף באפיק פרסומי אחד. אולם ההמלצה המקצועית גורסת אחרת: חשוב להשקיע בכמה אפיקי שיווק דיגיטליים שונים וזאת כדי לחשוף כמה שיותר לקוחות לערכי המותג.

על ידי גילויי נוכחות תכופים ברשת האינטרנטית יפגוש המותג את הצרכן בתהליכי רכישה שונים. עצם האמירה: "הייתי כאן" באמצעות פרסומת שיווקית תוצרת המותג תסייע בהטמעת המותג בתודעתו של הלקוח.

מהו "מסע לקוח" ואיך הוא קשור לשיווק האינטרנטי?

מסע לקוח הינו סך כל ציוני הדרך אותם עובר הלקוח מרגע החשיפה למותג ועד ביצוע רכישה בפועל. מסע לקוח קלאסי עשוי להתחיל בחיפוש מוצר בגוגל, הצצה על מודעת פרסומת באימייל או כקשר עין עם שלט חוצות.
בחירת ערוצי שיווק אינטרנטיים חייבת להיעשות לאחר מחקר מעמיק של מסע הלקוח של קהל היעד המשמעותי שלנו. באמצעות הבנת דרכי החשיפה האופטימליות והאפקטיביות ביותר נוכל להגיע לכמה שיותר לקוחות פוטנציאליים.

מערך השיווק הקוהרנטי

שיווק אינטרנטי אפקטיבי חייב להיעשות באופן עקבי כאשר התוכן, שפת העיצוב וצורת הפנייה ללקוח צריכים להיות חלק ממסע פרסום רב-ערוצי כולל, משולב ומשלים. עליכם להציע לקהל קוהרנטיות בקריאייטיב ובסוג ההודעות. תמהיל שיווק עקבי עתיד להיטמע במוחות הלקוחות וכן לייצר להם "הבטחת מותג" יציבה ומעוררת אמון.

איך לבחור את ערוצי השיווק הנכונים באינטרנט?

ערוצי השיווק הדיגיטליים מאפשרים לנו לפגוש בכל אחד מהם בסקטור לקוחות מעט שונה. כאשר ניגשים לבחור את הערוצים האידיאליים חשוב להקדים מחקר על אופי הלקוחות הפוטנציאליים מהם ההרגלים האופייניים להם ואיפה הם מבלים בשעות הפנאי. תשובות לשאלות הללו מתוך נקודת המבט של הלקוח יוכלו לכוון אתכם לפלטפורמות האופטימליות.

בנוסף, חשוב להבין כי השימוש בערוצים הדיגיטליים אינו ספציפי אלא חלק ממהלך שיווקי שלם שתפקידו לפגוש את צרכני המותג בשלבים שונים במסע הלקוח.

ערוצי שיווק דיגיטליים מומלצים

נוכחות המותג באינטרנט נקראת גם נכסי הדיגיטל של העסק. באמצעות מהלך שיווקי רב היקפי בערוצי דיגיטל שונים החשיפה למותג תגדל והמיתוג העסקי יהיה אפקטיבי הרבה יותר.
  1. אתר המותג

    אתר האינטרנט של העסק מהווה את ליבת השיווק של המותג והוא ממוקם בראש פירמידת השיווק הרב-ערוצי. באמצעות אסטרטגיית שיווק חכמה יכוון האתר לצביעת גולשים באמצעות כלי רימרקטינג, בניית ועיצוב אתרים. כדי לשמור על מבקרים באתר וכן להניע אותם לפעולה יש להשקיע ביצירת חוויית משתמש חיובית הכוללת ייצוג וויזואלי מרשים ומושך, תוכן טקסטואלי רלוונטי על בסיס קבוע ונוחות שימוש בממשק מתקדם.
    חוויית שימוש ידידותית למשתמש תכלול אתר מהיר-טעינה, בעל תוכן מקורי והתאמה למובייל וכן אבטחת מידע של פרטי תשלום ללקוח.
  2. הרשתות החברתיות כערוץ שיווק דיגיטלי רב עוצמה

    כיום, המדיות החברתיות מהוות כר פורה למהלכי שיווק דיגיטליים שכן הנוכחות הרבה והאינטראקציה בין המשתמשים בפלטפורמה מאפשרת יצירת מודעות למותג בצורה אורגנית וכן חשיפה ופיתוח נאמנות מותג באמצעות נוכחות עקבית ומיקוד.יש להבדיל בין סוגי הרשתות החברתיות מבחינה דמוגרפית ולתכנן מהלך שיווקי בסגנון הרלוונטי לקהל היעד הנוכח ברשת החברתית הספציפית.
    חשוב לפנות ללקוחות ממקום של חברים בקבוצה ולא בנימה של משווקים.
    בנוסף, יש לזהות נקודות חוסר אצל הצרכנים ולא לבוא בגישה מכירתית שמרתיעה את החברים בקבוצות אלה.

    סוגי הרשתות החברתיות ומאפייני החברים בהן

    פייסבוק

    הפייסבוק ידוע כפלטפורמה ויראלית ודינמית מאוד. בישראל חברים בה מדי חודש כ-4 מיליון משתמשים כאשר 87% מתוכם נעים בין גילאי 18-29 (כך שאם המותג שלכם עוסק במדרסים אורטופדיים לבני גיל הזהב - רצוי שתבחרו פלטפורמת שיווק אחרת). רשת חברתית זו מאפשרת פילוח לפי תחומי עניין ונתונים דמוגרפיים מה שמייצר שיווק ממוקד של המותג לקהל יעד רלוונטי. מחיר שטח פרסום בפייסבוק זול יחסית לערוצי פרסום נוספים דיגיטליים. בנוסף, באמצעות רשימות רימרקטינג פייסבוק מאפשר צביעה של גולשים ופרסום ממוקד ואפקטיבי יותר.

    אינסטגרם

    פלטפורמת האינסטגרם מכילה בעיקר תוכן ויזואלי של סרטוני וידאו. חשוב לדעת כי רוב המשתמשים (יש לומר משתמשות) באינסטגרם הינן נשים בגילאים צעירים. ניתן לפרסם תוכן שיווקי בפלטפורמה זו באמצעות מערכת הפרסום של פייסבוק.

    לינקדאין

    פלטפורמה זו הינה מדיה ייעודית לשיווק מסרים פרסומיים ישירות לאנשי מקצוע ובעלי עסקים שונים מסוג B2B.באמצעות מערכת הפרסום המתקדמת ניתן לשלוח פרסומים לקהל יעד פוטנציאלי - לקבוצות גדולות או ליחידים.
  3. שיווק באינטרנט באמצעות הדואר האלקטרוני

    תיבת הדואר האלקטרוני נבדקת אחת ליום על ידי למעלה מ-90% מהצרכנים מה שהופך את הדיוור האלקטרוני לכלי חשיפה שווקי חזק באמצעותו ניתן לתחזק מערכת תקשורת עם לקוחות קיימים ולפתח מערכות יחסים חדשות עם לקוחות פוטנציאליים.חשוב לתכנן אסטרטגיית תוכן איכותי כדי למשוך לקוחות ולגרום להם לחיבור ולאמון במותג.
  4. שיווק באינטרנט באמצעות תוכן וידאו

    אחד מהכלים האפקטיביים ביותר למשיכת תשומת לב של לקוחות למותג שלכם הינו שימוש בסרטוני וידאו ערוכים היטב. באמצעות סרטוני וידאו ניתן לחזק את תדמית החברה ליצור עניין וסקרנות בקרב הלקוחות ולהניע לפעולה. ניתן לפרסם סרטונים בערוצים דיגיטליים שונים כמו בפייסבוק או ביוטיוב.
  5. שיווק באמצעות כוכבי רשת

    מרכז החשיפה של דמויות בעלות השפעה בעידן של היום הינו באינטרנט. אושיות רשת מושכות אחריהן מאות אלפי עוקבים. תוכלו לעשות שימוש בכוח ההשפעה והשכנוע של דמויות אלו כדי לקדם את המותג שלכם שכן עוקבים החשופים למסר משכנע מצד כוכבי רשת נערצים עשויים לתת אמון רב במותג ולרצות לצרוך דווקא מוצר ספציפי בהשפעתם של משפיעני אינטרנט.
  6. שיווק אינטרנטי באמצעות קידום אתרים אורגני

    קידום אתרים באמצעות אופטימיזציה של מנועי חיפוש מאפשרת לדפי אינטרנט ספציפיים להופיע בדירוג גבוה כתגובה לחיפוש מילות מפתח מסוימות בגוגל.לקוחות נוטים לייחס אמינות גבוהה יותר לאתרי אינטרנט שעולים ראשונים לאחר הזנת מילות חיפוש במנועי החיפוש של גוגל.באמצעות תהליך אופטימיזציה מקצועי קהל היעד שלכם יוכל לפגוש באתר המותג ביתר קלות.
  7. פרסום אינטרנטי ממומן

    ניתן לפרסם בערוצי אינטרנט מובילים ולשלם עבור כל הקלקה או אינטראקציה. פרסום ממומן ניתן לקנות בפייסבוק, בגוגל ובלינקדאין. בנוסף, ניתן לפרסם כתבות בתשלום בפורטלים ראשיים באמצעות פלטפורמות כמו Taboola או outbrain.

תהליך השיווק באינטרנט

כדי להפוך מסע פרסום אינטרנטי לאפקטיבי חשוב לבצע תהליך מדויק ומעמיק. לפניכם שלבי תהליך השיווק באינטרנט.

A אבחון ומחקר שוק

B ניתוח מתחרים ומגמות

C בניית אסטרטגיה שיווקית

D תקצוב קמפיין / תוכנית פעולה

E ניהול וליווי שיווקי


אבחון ומחקר שוק
בדיקת המיתוג של העסק, הגדרת המוצר (או השירות) והסנכרון אל מול צורכי הלקוח, מהווים פרמטרים משמעותיים להצלחת השיווק באינטרנט.

ניתוח מתחרים ומגמות
מחקר מדדים או swot למתחרים, למידת מגמות למטרת הפקת דרכי פעולה לחדשנות ובידול, השגת מיצוב המותג בתפיסת הצרכן שיצור יתרון תחרותי משמעותי.

בניית אסטרטגיה שיווקית
מיפוי ערכים, הבטחת המותג, הפקת מסרים, אפיון קהלי יעד ופיתוח דרכי שיווק בלו"ז מדיד ומבוקר מאפשרים חדירה והתבססות מותג בקהלי היעד.

תקצוב קמפיין / תכנית פעולה
אפיון וניתוח אפקטיביות פעולה במדיות, on line / off line, הכנת קמפיין למותג ביעילות תקציבית אפקטיבית, ניהול ובקרת תוצרי קמפיין לפיתוח עסקי.

ניהול וליווי שיווקי
ניהול שיווק במיקור חוץ ממוקד ומשימתי, ניהול קמפיין משלב האבחון, סינון, ניהול ובחירת ספקים ללקוח, תחזוקת תהליך בליווי שיווקי.

תכניות השיווק כוללת את הפן האסטרטגי הדן בנושאים:
  • מתחרים / מגמות
  • תמחור / תקצוב
  • נראות ומסרי מותג
  • אמצעי קידום מכירות
  • שימוש בחדשנות וטרנדים

בכדי לבנות תכנית שיווק מוצלחת דרושה היכרות מעמיקה עם הארגון ליצירת תהליך שבו אנו למדים מה נעשה בפעולות השיווק בעבר, מה הצליח ומה פחות, מה הפיקו הכלים הטכנולוגיים בשיווק, מי הם קהלי היעד ומהי המדיה היעילה לשווק אליהם, מה יביא את הלקוח לשביעות רצון גבוהה. כיום, בשיווק המודרני הכרחי לפנות למספר מדיות ממוקדות ולהגיע לקהלי היעד בדרכים רבות  ומגוונות. ליעילות של היקף התקציב יש חשיבות משמעותית, שכן היקף קטן מידי לא יפיק תוצרים והיקף גדול מידי יבזבז משאבים.

אנחנו בברנוויז כאן כדי ללוות אתכם בכל שלב בתהליך לשיווק אינטרנטי רב ערוצי אפקטיבי. רוצים למנף את המותג שלכם? צרו איתנו קשר עוד היום ונדאג לנצל את המדיות הדיגיטליות עבור חשיפה מקסימלית אפקטיבית של המותג שלכם.

מאמרים נבחרים