מיתוג עסקי

10 טיפים איך לבנות מיתוג נכון?

מאת: אדי כהן
10 טיפים איך לבנות מיתוג נכון?
בעולם שאנו מכירים היום, העסק הופך להיות יותר ויותר תחרותי. העולם נעשה גלובאלי, מתחרים רבים צצים מערוצי שיווק חדשים כמו האינטרנט וגם ממקומות מרוחקים בעולם.

המותג שלך הוא אחד מהנכסים החשובים שלך ומן הראוי שתקדיש לכך מחשבה.
הכר את פוטנציאל השיווק שלך, גרום ללקוחות שלך לזכור אותך ולחזור אליך שוב ושוב על ידי בניית נאמנות עבור עסקאות חוזרות.
פוטנציאל השיווק שלך הוא הנגזרת של הערכים, השירות והמוצרים שלך. המיתוג חייב להיות חלק אינטגראלי מהעסק שלך.

1. הכר את קהל היעד שלך
שלב ראשון בחן מיהו הלקוח שלך, כנס לו לחיים וצייר לך את הדמות שלו: מה הוא חושב בגלוי, על מה הוא חולם בלילה, מה מצב הרוח שלו, איפה הוא חי,לפי איזה שיקולים הוא בוחר לקנות, מה הוא חושב על המותג שלנו?
אין ספק שבחינה מעמיקה והכרה טובה יותר של הלקוח: הרגלי הצריכה שלו, סגנון החיים ומצב רוחו, נצליח לגעת בו יותר טוב.
לסיכום אפיין במדויק את קהלי היעד שלך וחלק אותם לפרסונות. הגדר לעצמך מיהו הלקוח האידיאלי שלך.
מפה את המוצרים שלך וחשוב מי הלקוח שיקנה את המוצר שאתם מציעים.
האם אתה יכול למצוא לקבוצת מוצרים או שירותים שאתה מוכר מכנה משותף עבור ציבור הלקוחות?
אתר ואסוף מידע ברשת.

2. הכר את המתחרים ואסוף מידע
מי המתחרים שלי, איפה אני מוכר את המוצרים, מי נמצא לידי במדף, היכן המתחרים שלי נחשפים ואיך,
מה הם מבטיחים ללקוחות, איך הם נראים? בולטים יותר,מושכים יותר?
ככל שאטיב להכיר את המתחרים לעומק, יהיה לי קל לבדל את המוצר או השירות שלי.

3. תקשיב ללקוחות שלך
הלקוחות שלך מחפשים יותר מקמפיין פרסום, הקשב ללקוחות, קבל מהם משוב. אולי המוצר שלך לא טוב? אולי יש ללקוחות רעיונות טובים עבורך? אולי ערכי המותג שלך לא מתאימים?
פתח ערוצי הדברות עם הלקוחות באמצעות סקרים, משובים, הצעות ייעול, סוכנים.
השתמש באינטרנט וברשתות חברתיות.

4. הכר טרנדים
פתח את הראש והסתכל קדימה, החשף לטרנדים עולמיים, הפעל את הדמיון וחשוב קדימה איך יראו המוצרים שלך או השירותים בעוד 5 ו- 10 שנים.
בחן את הרגלי הצריכה לטווח ארוך, בחן מגמות בענף שלך לטווח ארוך. בניית מותג מצריכה חשיבה לטווח ארוך.

5. מה ה- DNA של המותג שלך?
הגדר לעצמך את הקוד הגנטי של הארגון שלך. הגדר את תכונות הליבה של המותג שלך.
בחן מה האסוסיאציות שהמותג שלך מעורר בקרב הלקוחות, הגדר מה הערך עבורם.
ערוך רשימה של ערכים שאתה יכול להתחייב עבורם. לדוגמא אם התחייבת למחיר הנמוך ביותר או אם התחייבת לשרות הטוב והמהיר ביותר היה עקבי.
עליך ליצור גרעין רעיוני שילווה את המותג שלך. תמציא את עצמך מחדש.

בניית ערכי המותג:התחל מערכים בסיסיים המהווים סף כניסה לענף שלך. לרוב ערכים כמו אמינות,איכות נחשבים כערכי סף. המשך בערכים המייצגים ומבדלים אותך מול המתחרים. הם יהוו את הגרעין הרעיוני של המותג שלך.
אשיות המותג שלי- מה אני רוצה לשדר לאחר שבניתי את סולם הערכים, הכרתי את הלקוחות שלי , עלי לבחון איזה אשיות אני רוצה שהמותג שלי ישדר: אישיות פשוטה, סנובית שאינה מתאימה לכל אחד, אמיתית כנה ושקופה, חדשנית צעירה, שובבה.

6. פיתוח השפה המותגית שלי
תרגום של סולם הערכים, ערכי המותג, אשיות המותג שלי, לשפה ויזואלית אחידה ועקבית.
מרמת כרטיס הביקור, הניירת, הפרוספקט, האריזות, התערוכה, אתר האינטרנט, קוד הלבוש, קוד הדיבור, הרכבים, המייל וכל ממשקי המותג עם הלקוח.
בניית מטריה רחבה של שפת המותג צריכה לשדר את ה- DNA של החברה. רצוי ליצור חיבור רגשי וליצור חוויה עבור הלקוח.
בסיום התהליך תקבל ספר מותג שיכיל את כל השפה והחוקים על מנת לשמור על העקביות. המסר צריך להיות פשוט וברור לכולם.

7. עיצוב גרפי, כתיבה שיווקית והפקה
בשלב זה מטמיעים את השפה המותגית לפי ספר המותג ומתרגמים אותה לכלים השיווקיים של העסק.
חשוב להקפיד על האיכות ולשמור על רמה גבוהה בעיצוב, בכתיבה ובתמונות, שכן ביצוע בינוני או מרושל עלול לפספס את המטרה.
אל תחסוך ותחפש קיצורי דרך, אין מתנות חינם. עבוד רק עם ספקים מקצועיים בעלי ניסיון מוכח.

8. הטמעה ושימור
כבעל החברה, או כמנכ"ל המוביל את התהליך הקפד לאכוף את העקביות של שפת המותג שלך, מהמנהלים הבחירים עד אחרון העובדים. כולם צריכים להבין את המותג, להכיר את ערכיו ולדבר באותה שפה.

9. צא וספר לעולם
השתמש בערוצי פרסום מגוונים. תקשורת רב ערוצית תעביר את המסר הפרסומי לאורך כל נקודות המפגש שהלקוח שלך נמצא בהם.
נתח את קהל הלקוחות שלך, היכן הוא נמצא, מה הוא קורא, היכן הוא מבקר ופרסם באותם ערוצים.
חשיפה חוזרת של המסר הפרסומי במספר ערוצים מחזקת את האמון במוצר שלך.
פרסם את המותג שלך ברכבים, במייל ללקוחות, בחשבוניות, במדיה החברתית הרלוונטית באתר האינטרנט, ברשת האינטרנט, בעיתונים רלוונטיים.
השתתף בתערוכות וכנסים, גייס את העובדים ותגמל אותם.

10. פתח גישה חיובית
גישה חיובית מקרבת הצלחות. התמקדו במה שאתם טובים, למדו כמה שאתם יכולים, העזרו בבעלי מקצוע לתחומים הייעודיים להם אתם זקוקים. הפגינו אווירה אופטימית, ספרו על הצלחות. אנשים אוהבים לקנות היכן שאנשים קונים. עבדו קשה, אף אחד לא יעבוד בשבילכם.